华泰龙公司组织餐厅人员开展服务礼仪培训

    近期，华泰龙公司根据实际情况，对机构进行改革，将后勤部餐厅、宿舍等合并到综合办公室。为进一步规范餐厅工作人员服务礼仪，增强自身素质，提升企业形象。从4月8日—5月7日，综合办公室举办为期一个月的礼仪培训。

    此次培训，以“微笑服务”为主线，通过观看视频、现场经验交流等方式，普及了服务工作中具有共性的服务细节与服务技巧。按照国际通用的礼仪规范标准，通过大量案例与实际操作，参训人员全面了解了仪容、仪态、微笑、手势、介绍以及鞠躬等相关礼仪知识，详细掌握了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等餐厅不同岗位服务规范。

    听取讲解后，进行了现场实操练习，为更好的达到培训效果，参训人员通过积极互动、模拟等，提高学习效果。

                                                   （党群工作部/吴安平）